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“谁砸了张家界的招牌，就砸谁的饭碗。”“以游客为中心不能仅仅喊在口头上，对乱象要敢于亮剑敢于斗争。”“不是一阵风！也绝对不是形式主义！”近日，张家界连发几张海报，对外发声。这不是口号，是张家界“铁腕治旅”对游客掷地有声的承诺。
5月26日，张家界市召开“铁腕治旅”推进大会，动员全市上下持续深入开展“铁腕治旅”，重拳整治旅游市场环境，不断擦亮张家界旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”国际旅游目的地。
张家界市委书记刘革安出席会议并讲话，市委副书记、市长王洪斌主持会议。
会上，张家界市委常委、市委宣传部部长吴文海宣读了《张家界市深化“铁腕治旅”行动方案》的主要内容。
会议指出，推进“铁腕治旅”是落实以人民为中心发展思想的必然要求，是加快建设世界一流旅游目的地的必然要求，是张家界高质量发展、加快现代化建设的必然要求，是维护张家界35年来之不易“金字招牌”的必然要求，要认清形势，正视问题，充分认识推进“铁腕治旅”专项整治的必要性和紧迫性，清醒认识旅游市场乱象对张家界造成的危害，切实增强整治旅游市场乱象的责任感、紧迫感和危机感。
会议要求，铁腕整治、重拳出击，紧咬“旅游乱象得到根本整治、旅游市场秩序根本好转、旅游监管服务水平大幅提升、游客体验感和满意度大幅提升”的整治目标，把握“依法依规与从严执法相结合、问题导向与结果导向相结合、疏堵相结合、专项整治与构建长效机制相结合、政府整治与行业自律和企业自律相结合、加强整治与促进发展相结合”的整治原则。
突出重点，严厉打击价格欺诈等，规范价格秩序；严厉打击虚假营销等，规范营销秩序；严厉打击追客赶客等，规范治安秩序；严厉打击同城转交等，规范旅行社经营行为；严厉打击强制购物、车载购物等，规范旅游购物秩序；严厉打击商业贿赂等，规范商业佣金；严厉打击非法营运等，规范旅游交通秩序；严厉打击无证经营等，规范旅游从业人员行为。切实提升服务水平，完善游客服务体系，规范旅游线路和价格，完善旅游交通体系，完善智慧旅游体系，规范行业服务标准，强化景区周边环境整治，倡导全民文明行为。
会议号召，全市上下要深入发动、迅速行动，以雷霆之势扫除张家界旅游市场的“污泥浊水”，让张家界旅游市场环境像张家界风景一样“山清水秀、天朗地净”，让来张海内外游客在张家界游得放心、舒心、开心，进一步擦亮“国际张”的“金字招牌”，加快建设世界一流旅游目的地，真正当好全省旅游的“龙头”，为湖南打造世界级旅游目的地作出张家界的贡献。
（李姝 张明涛 邵颖）
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