1、事发后，顺丰上海公司委托顺丰四川公司与客户接洽，商谈赔偿事宜。
2、据顺丰快递四川公司工作人员燕丹妮介绍，该批货物被放在一个快递大包的中间位置。
3、从宜宾航空运输至上海机场后，在从机场运输到上海运转中心的过程中，被发现出现破损，考虑到货物的安全，快递公司将其包装进行了更换。
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4、“当时想的是套一个袋子，但是袋子小了，套不上。
5、”燕丹妮说，因此才换了个包装。
6、燕丹妮告诉成都商报记者，在接收包裹时，快递小哥曾要求客户进行保价，但是客户没有保价。
7、“通过目前的调查情况看，目前还没有弄清楚为什么此快递包装会破损，但是可以肯定的是，暂时没有发现人为故意损坏或者违法犯罪行为发生。
8、”燕丹妮说，快递过程中出现的问题，顺丰公司不会回避，更不会推脱责任。
9、燕丹妮说，根据快递行业相关要求，客户在寄递贵重物品时，应该进行保价运输，一旦发生损坏、灭失才能得到相应的赔偿。
10、“如果没有保价而发生损失，按照快递行业的赔偿标准，就是按快递费的七倍进行赔偿。
11、”燕丹妮说，但是发生损坏纠纷后，却很难依法进行处理。
12、“没有人会同意快递费七倍的赔偿标准，同时快递公司为了保住声誉，一般都会在赔偿金额上作让步。
13、”对于为何此次运输过程中快递包装会出现破损，并导致重大财产损失，燕丹妮表示：“公司仍在调查。
14、”同时，燕丹妮告诉记者，顺丰快递正在积极与客户沟通谈判，争取妥善处理此事。
15、还是要用EMS，至少国家邮政局投诉处理 拆了信件是要法律制裁的，包装都是当面打开检查的，。
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