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近年来，我省文旅业聚焦智慧文旅，在文旅融合、数智文旅方面大胆创新，打造服务新模式，构筑数字文旅新生态。随着5G等通信基础设施覆盖范围不断扩大，5G与人工智能、虚拟现实、增强现实、大数据、边缘计算等技术和应用深度融合，让景区插上了智慧转型的“翅膀”。 “来旅游前还担心停车问题，没想到现在景区规划这么到位。在家就通过手机把门票买好了，现场快速入园，各种设施也很齐全，还有智能机器人提供咨询、引导、讲解、售卖等活动，比之前方便多了。”这个暑假，来晋中乔家大院旅游的太原游客赵煜坤对我省景区加快数字化建设、提升服务品质赞叹不已。在乔家大院，赵煜坤感受到景区对售检票系统、无障碍通道门禁系统等进行了全新升级，建设了智慧售检票平台、智慧厕所、智慧停车场等管理系统，还通过数字化赋能实现景区服务水平的提质升级，服务更贴心，旅游更便利。 除了服务设施的不断完善，乔家大院还新增各类“智慧”体验活动，为游客提供沉浸式视听盛宴。在景区游客中心，智能AR导览眼镜游览体验项目吸引了不少游客前来体验。戴上AR眼镜，乔家大院的人文历史、建筑院落、石雕砖雕、家族演变、文化习俗近在眼前。除了AR，还有VR、全息投影等沉浸式体验项目，互动性极强的数字内容能够跨越时光沟通古今，拉近距离共享沉浸，生动展现了山西好风光。 随着5G网络技术在旅游、文化等行业加速发展，构建出更多应用场景和产业生态，我省正在高质量打造智慧旅游标杆。“游山西”App就是由省文旅厅、山西文旅集团打造的全省信息化智慧平台，目前，已形成全省数字文旅产业资源整合平台。平台通过形成一机游全省服务矩阵，提供“吃、住、行、游、购、娱”等全方面、高品质内容推荐，晋游码覆盖全省130多家景区，游客可以实现一次登记，逛遍山西美景。订门票、住酒店、享玩乐、看演出、买文创、5G直播线上云游，还能线上购买山西汾酒、老陈醋、沁州黄小米、平遥牛肉等特产。 “智慧文旅作为当前旅游业新趋势，通过实现数字化景区建设，将资源保护、规划建设、旅游服务、规范管理等各领域的信息资源充分整合，着力打造智慧型文化旅游景区，推动文化旅游新型生态环境构建，实现智慧旅游板块的数字转型。”山西文旅集团刘全介绍，为实现5G景区构筑，山西·文旅云依托全省旅游产业大数据加强管理，构建行业监管应用云服务体系。“一盘棋统筹，一个库资产，一张网联动，一平台运用”，通过文旅建设一盘棋，发挥大数据规模效应，聚拢优质资源，统筹全域数字文旅平台。实现管理应用一平台，建立多渠道投诉处理应用服务、市场决策指挥平台应用，服务和文旅执法管理应用服务满足管理人员日常业务需求，建立大数据分析应用和产业监测应用为科学决策提供技术支撑，构建智慧文旅管理应用。
本报记者张婷 实习生牛靖仪
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